填空題

客房服務(wù)員應(yīng)客人招呼進(jìn)入客房時，應(yīng)用（）輕聲扣門。

答案：中指

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按國際通行的做法，損壞客人的衣服要按洗衣費用（）倍賠償。

答案： 10-15

賓館總機(jī)話務(wù)員在進(jìn)行叫醒服務(wù)時，若房間無人接聽電話，可隔（）分鐘叫一次，三次無人接聽則通知樓層服務(wù)員直接叫醒。

答案： 3