某飯店為實施減員增效的管理方案，客房服務(wù)員的整房定額須提高15%。那么其工時定額應(yīng)壓縮（）（取整數(shù)）。

客人在飯店希望獲得附加利益和服務(wù)的需求稱為（）。

飯店對原有設(shè)備進行技術(shù)加工，以追加勞動的形式改變和提高原有設(shè)備的使用價值稱為（）。

飯店設(shè)備購置的經(jīng)濟性原則要求選購設(shè)備時必須考慮所選設(shè)備（）。

應(yīng)收賬款對飯店產(chǎn)生的影響主要表現(xiàn)在（）等方面。

“金鑰匙”作為飯店的一項專業(yè)化服務(wù)，其基本特征是（）。

飯店研究客人需求的基本目的是為了（）。

飯店經(jīng)常以（）等為標準對經(jīng)營情況進行分析。

飯店設(shè)備的備件主要包括（）。

飯店設(shè)備管理與工廠企業(yè)的設(shè)備管理相比，具有（）特點。