單項選擇題組織目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)既有聯(lián)系，又有區(qū)別。屬于組織目標(biāo)的是（）。

A.提高客服部的溝通能力
B.提升客戶接待量至每天25名
C.提高銷售部門成員的銷售技能
D.提升對外交流部的外語口語水平


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1.單項選擇題發(fā)展目標(biāo)與組織目標(biāo)的主要區(qū)別在于，二者的要求方面不同。屬于發(fā)展目標(biāo)要求的方面的是（）。

A.績效、能力、人際關(guān)系
B.技能、知識、能力
C.學(xué)歷、績效、技能
D.經(jīng)驗、知識、情商

3.單項選擇題天際公司制定了“明年產(chǎn)品市場占有率提高5%”的目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)可能是（）。

A.到今年8月底，全面提高銷售人員的溝通能力
B.今年十月份，邀請一些銷售精英到公司做演講
C.今年年底，舉辦一次管理人員的培訓(xùn)
D.明年年初，開展一場各地銷售水平的比賽

4.單項選擇題在正式審查中，學(xué)員需要回答一些問題，這些問題不包括（）。

A.學(xué)員是否達(dá)到了學(xué)習(xí)目標(biāo)
B.學(xué)員學(xué)到了什么知識
C.學(xué)員在生活中遇到了哪些問題
D.學(xué)習(xí)實踐活動中哪些方面做得較好

5.單項選擇題在培訓(xùn)結(jié)束后，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)常常以非正式的方式與個別學(xué)員進(jìn)行交談。在非正式審查的過程中，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該注意（）。

A.主要詢問他們學(xué)習(xí)過程中遇到的大問題，瑣碎問題可忽視
B.對于學(xué)員提出的問題，應(yīng)直接告訴他們該如何做
C.事先將需要提問的問題羅列出來
D.保持平易近人的態(tài)度