營銷員對郵政產(chǎn)品或服務必須非常熟悉，并充滿信心；營銷員要相信郵政的產(chǎn)品對客戶有用，努力讓客戶對其產(chǎn)生（）。

（）是郵政營銷員必須具備的思想素質。

挖掘客戶的潛在價值的方法有：（）。

收集郵政市場信息的方法和途經(jīng)是多種多樣的，一般情況下有（）。

給據(jù)國際郵件包括掛號函件、保價函件、保價包裹和（）。

營銷環(huán)境分析的主要任務在于：營銷人員必須時時對營銷環(huán)境進行調查，預測和分析，抓住市場機會，克服威脅，據(jù)以確定營銷戰(zhàn)略和戰(zhàn)術，并相應調控企業(yè)的組織和管理體制，使之和不斷變化的環(huán)境相適應。

在寄遞國際特快專遞郵件時，具有個人現(xiàn)時通信內容的信件應按信函寄遞。

舉行雙邊洽談時，應使用長條桌或者橢圓形的桌子。

國際郵件按傳遞時限分為（）。

信譽是郵政市場競爭的立足點。良好的信譽是一種無形的財富，也是企業(yè)在市場競爭中具有強大生命力之所在。