A.提供售前、售中和售后全方面的服務(wù)
B.郵政產(chǎn)品的包裝精美
C.郵政服務(wù)場所的環(huán)境舒適
D.郵政服務(wù)人員的儀表美、語言美
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A.應(yīng)該注意網(wǎng)絡(luò)禮儀
B.及時(shí)答復(fù)客戶的咨詢
C.全面兌現(xiàn)企業(yè)的承諾
D.維護(hù)企業(yè)的誠信
A.中國
B.印度
C.日本
D.英國
A.根據(jù)集團(tuán)客戶用郵頻率進(jìn)行市場細(xì)分屬于用郵狀況細(xì)分
B.根據(jù)客戶用郵數(shù)量進(jìn)行市場細(xì)分，屬于用郵狀況細(xì)分
C.根據(jù)集團(tuán)客戶對郵政服務(wù)的滿意度細(xì)分市場，可分為不滿意、一般滿意和很滿意等，此種方法屬于滿意度細(xì)分
D.根據(jù)集團(tuán)客戶對郵政業(yè)務(wù)是否有意見和建議細(xì)分市場，此種方法屬于用郵狀況細(xì)分
A.專題討論法
B.觀察法
C.實(shí)驗(yàn)法
D.訪問法
A.郵政電子商務(wù)速遞業(yè)務(wù)又稱“e郵寶”業(yè)務(wù)
B.業(yè)務(wù)開辦范圍基本覆蓋國內(nèi)網(wǎng)購交易區(qū)域，郵件可寄達(dá)全國
C.可為客戶提供“辦公+倉儲(chǔ)+理貨+配送”系列增值服務(wù)
D.只與國內(nèi)的C2C電子商務(wù)平臺(tái)合作
最新試題
機(jī)要通信業(yè)務(wù)的處理原則是：嚴(yán)密制度、（）、有據(jù)可查。
給據(jù)國際郵件包括掛號(hào)函件、保價(jià)函件、保價(jià)包裹和（）。
廣告格式包括（）幾個(gè)部分。
（）是郵政營銷員必須具備的思想素質(zhì)。
國際特快專遞郵件資費(fèi)的納費(fèi)方式分為（）。
沒有優(yōu)異的質(zhì)量，產(chǎn)品在競爭中就沒有地位，就不會(huì)有市場和用戶。郵政企業(yè)可以采用優(yōu)質(zhì)取勝策略有快速型質(zhì)量策略、防御型質(zhì)量策略和領(lǐng)先型質(zhì)量策略。
《郵政法》規(guī)定郵政企業(yè)經(jīng)營的業(yè)務(wù)有：國內(nèi)和國際郵件寄遞、國內(nèi)報(bào)刊發(fā)行、郵政儲(chǔ)蓄、郵政匯兌、國務(wù)院郵政主管部門規(guī)定的適合郵政企業(yè)經(jīng)營的其他業(yè)務(wù)。
企業(yè)形象則包括企業(yè)本身和企業(yè)服務(wù)兩個(gè)方面的內(nèi)容。
知名人士評價(jià)郵政企業(yè)使用并向社會(huì)推薦郵政業(yè)務(wù)更具有權(quán)威性，有利于提高通信企業(yè)的知名度。
禁止寄遞的物品有（）。