填空題

營(yíng)銷(xiāo)員的心理素質(zhì)包括自信心、承受力和（）

答案：樂(lè)觀向上

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營(yíng)銷(xiāo)員的素質(zhì)就是營(yíng)銷(xiāo)員勝任營(yíng)銷(xiāo)工作的綜合能力，它包括思想素質(zhì)、心理素質(zhì)、（）和身體素質(zhì)

答案：業(yè)務(wù)素質(zhì)

（）是利用運(yùn)郵工具或人力，按規(guī)定途徑、班期在郵政生產(chǎn)機(jī)構(gòu)之間運(yùn)輸郵件的路線

答案：郵路

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