多項(xiàng)選擇題營(yíng)銷(xiāo)員通過(guò)客戶(hù)內(nèi)部資源搜集客戶(hù)信息，需要注意的問(wèn)題包括（）。

A.注意通過(guò)建立良好的人際關(guān)系搜集客戶(hù)信息，帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展
B.特別注意發(fā)展與門(mén)衛(wèi)和前臺(tái)服務(wù)員的關(guān)系
C.通過(guò)當(dāng)?shù)刂髁髅襟w搜集客戶(hù)的重大營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目
D.客戶(hù)的網(wǎng)站、熱線電話、內(nèi)刊、板報(bào)、廣播等也是搜集客戶(hù)信息的便捷渠道


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1.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于道德的表述錯(cuò)誤的是（）。

A.是依靠教育、輿論和人們內(nèi)心信念的力量
B.是人們對(duì)于自身所依存的社會(huì)關(guān)系的一種自覺(jué)反映形式
C.是通過(guò)道德的規(guī)范促進(jìn)法制的建設(shè)
D.調(diào)整人們之間相互關(guān)系的觀念、原則、規(guī)范、準(zhǔn)則的總和

2.單項(xiàng)選擇題我國(guó)郵政編碼的最后兩位代表（）。

A.郵區(qū)
B.?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）
C.縣（市）郵局
D.投遞局（區(qū)）

3.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于手與指甲清潔的表述錯(cuò)誤的是（）。

A.女土涂指甲油是允許的
B.指甲油的色彩可以根據(jù)自己的喜好確定
C.手應(yīng)當(dāng)勤于洗滌，保持清潔
D.指甲不應(yīng)留長(zhǎng)，要定期修剪

4.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于稱(chēng)謂的表述錯(cuò)誤的是（）。

A.營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)善于通過(guò)對(duì)客戶(hù)衣著等的觀察了解、推測(cè)客戶(hù)的職業(yè)、身份并作出恰當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼
B.營(yíng)銷(xiāo)員在服務(wù)中應(yīng)盡量多地熟記客戶(hù)的姓名、職業(yè)或職銜，并能夠恰當(dāng)準(zhǔn)確地稱(chēng)呼
C.營(yíng)銷(xiāo)員在正規(guī)、嚴(yán)肅的場(chǎng)合或工作場(chǎng)合，稱(chēng)呼也應(yīng)當(dāng)正規(guī)嚴(yán)肅，以體現(xiàn)工作的嚴(yán)肅性
D.營(yíng)銷(xiāo)員在工作中應(yīng)保持對(duì)客戶(hù)的稱(chēng)謂固定不變，以免客戶(hù)產(chǎn)生陌生感和不適感

5.單項(xiàng)選擇題（）是指營(yíng)銷(xiāo)員通過(guò)同事、朋友、同學(xué)、客戶(hù)等各種關(guān)系介紹認(rèn)識(shí)接近客戶(hù)的方法。

A.廣告介紹接近法
B.他人介紹接近法
C.自我介紹接近法
D.產(chǎn)品介紹接近法