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單項選擇題接受用戶交寄郵件的郵政企業(yè)稱為（），它所收寄的郵件稱為出口郵件。

A.收寄局
B.轉口局
C.投遞局
D.中心局

1.單項選擇題郵政業(yè)務調(diào)查的作用是：市場調(diào)查是認識市場最基本的方法；市場調(diào)查是制定和調(diào)整計劃的依據(jù)；郵政市場調(diào)查是郵政（）的基礎。

A.市場經(jīng)營
B.市場競爭
C.市場預測
D.市場優(yōu)先

2.填空題從市場營銷學的觀點來看，完整的產(chǎn)品包括三個層次；（），形式產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品。服務是整體產(chǎn)品的一部分。

3.填空題營銷員的心理素質(zhì)包括自信心、承受力和（）。

4.填空題國家職業(yè)標準對郵政業(yè)務營銷員規(guī)定的職業(yè)守則是：愛崗敬業(yè)、恪盡職守；（）；誠實守信、尊重客戶；禮貌待客、熱情服務；團結協(xié)作、顧全大局；開拓市場、雙嬴為本。

5.填空題包件包括包裹、直遞包裹和（）。