多項(xiàng)選擇題以下舉止中不符合進(jìn)門(mén)后三分鐘禮儀的有（）。

A.短短的三分鐘足以體現(xiàn)營(yíng)銷員的舉止修養(yǎng)和職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)
B.進(jìn)門(mén)時(shí)應(yīng)用食指間隔有序敲三下等待回音，如有應(yīng)聲，再開(kāi)門(mén)進(jìn)入
C.如果客戶的門(mén)是開(kāi)著的，可以直接進(jìn)入
D.進(jìn)門(mén)后將手機(jī)調(diào)到震動(dòng)或者關(guān)機(jī)狀態(tài)


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1.多項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)中，不屬于郵政金融負(fù)債業(yè)務(wù)的有（）。

A.代理理財(cái)
B.國(guó)內(nèi)匯兌
C.小額質(zhì)押貸款
D.協(xié)議存款

2.多項(xiàng)選擇題以下有關(guān)處理客戶異議說(shuō)法正確的有（）。

A.如果客戶沒(méi)有得到營(yíng)銷員滿意的答復(fù)，就不能采取購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)
B.一旦客戶提出異議，營(yíng)銷員首先得表現(xiàn)出歡迎的姿態(tài)
C.營(yíng)銷員應(yīng)經(jīng)過(guò)分析找出隱藏在異議背后的真正根源，從而采取相應(yīng)的處理對(duì)策
D.對(duì)客戶所提出的大小異議表示尊重

3.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于生產(chǎn)觀念適用條件和局限性表述正確的有（）。

A.產(chǎn)品供不應(yīng)求，客戶愿意購(gòu)買(mǎi)任何買(mǎi)得起和買(mǎi)得到的產(chǎn)品時(shí)，企業(yè)應(yīng)致力于增加產(chǎn)量
B.產(chǎn)品供過(guò)于求，成本高、售價(jià)高時(shí)，企業(yè)應(yīng)通過(guò)提高生產(chǎn)效率來(lái)降低成本、擴(kuò)大市場(chǎng)
C.在生產(chǎn)觀念的指導(dǎo)下，經(jīng)常出現(xiàn)無(wú)視人的存在和對(duì)客戶冷漠無(wú)情的現(xiàn)象
D.在生產(chǎn)觀念的指導(dǎo)下，當(dāng)賣方市場(chǎng)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)后，往往會(huì)使企業(yè)處于被動(dòng)局面

4.多項(xiàng)選擇題計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按照按網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分為（）。

A.星型網(wǎng)
B.總線型網(wǎng)
C.環(huán)型網(wǎng)
D.樹(shù)型網(wǎng)

5.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于不同提問(wèn)類型的表述正確的有（）。

A.求教型提問(wèn)因?yàn)閱?wèn)及客戶引以為豪的方面，既贊美了客戶，又達(dá)到了進(jìn)一步了解客戶的目的
B.協(xié)商型提問(wèn)以征求客戶意見(jiàn)的形式提問(wèn)，誘導(dǎo)客戶進(jìn)行合作性的回答
C.協(xié)商型提問(wèn)是在一個(gè)問(wèn)題中提示兩個(gè)可供選擇的答案，但兩個(gè)答案都是肯定的
D.啟發(fā)型提問(wèn)有利于促使客戶進(jìn)行思考，控制說(shuō)服的方向