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判斷題查詢轉(zhuǎn)接不屬于電話導(dǎo)航業(yè)務(wù)范疇。

1.多項(xiàng)選擇題費(fèi)用查詢有以下幾項(xiàng)（）

A.月結(jié)費(fèi)用查詢
B.實(shí)時(shí)總額查詢
C.余額/欠費(fèi)查詢
D.積分查詢

2.多項(xiàng)選擇題退押金業(yè)務(wù)服務(wù)渠道有（）

A.10010客服熱線
B.3G品牌店
C.營(yíng)業(yè)廳
D.網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳

3.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)廳是辦理公司各類電信業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，是公司對(duì)外提供綜合業(yè)務(wù)服務(wù)和展示企業(yè)形象的重要窗口，具有（）的功能。

A.辦理業(yè)務(wù)
B.產(chǎn)品演示
C.宣傳業(yè)務(wù)
D.服務(wù)客戶

4.多項(xiàng)選擇題移動(dòng)用戶開通國(guó)際漫游（長(zhǎng)途）業(yè)務(wù)時(shí)，須辦理以下手續(xù)中（）

A.預(yù)存話費(fèi)
B.辦理國(guó)內(nèi)停機(jī)業(yè)務(wù)
C.交納國(guó)際業(yè)務(wù)押金
D.須確定漫游國(guó)家可否使用

5.多項(xiàng)選擇題異地話費(fèi)查詢服務(wù)渠道（）

A.網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
B.手機(jī)營(yíng)業(yè)廳
C.自有營(yíng)業(yè)廳
D.10010客服熱線

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