（）在一定意義上是企業(yè)經(jīng)營(yíng)"質(zhì)量”的衡量方式。

不能以購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)行為的特點(diǎn)為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分市場(chǎng)。

（），即在滿(mǎn)足消費(fèi)者某種愿望的同種產(chǎn)品中不同品牌之間在質(zhì)量、特色、服務(wù)、外觀(guān)等方面的競(jìng)爭(zhēng)。

（）主要的到達(dá)效果評(píng)價(jià)指標(biāo)有以下幾種：發(fā)行量、重復(fù)閱讀率、讀者構(gòu)成、千人成本等。

進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察不能干擾被觀(guān)察者的正常工作，應(yīng)注意隱蔽。

（）是應(yīng)對(duì)內(nèi)環(huán)境的變化做出的一種營(yíng)銷(xiāo)調(diào)整策略，通常企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中需要時(shí)刻關(guān)注自身的優(yōu)劣勢(shì)適時(shí)做出反應(yīng)。

（），調(diào)查對(duì)象范圍廣，單位多，內(nèi)容比較全面。但一般需要耗費(fèi)大量的人力、物力和時(shí)間。

服務(wù)群眾的基本要求不包括以下（）。

總公司、分公司、督導(dǎo)區(qū)、業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)室舉辦的各類(lèi)競(jìng)賽，獎(jiǎng)品的設(shè)置要因地因人，貴重未必有吸引力。這類(lèi)屬于（）。

調(diào)查人員通過(guò)觀(guān)察調(diào)查取得第一手資料。