單項(xiàng)選擇題營(yíng)銷員要善于發(fā)現(xiàn)顧客的某些（）行為。
A.正常
B.反常
C.普通
D.一般
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1.單項(xiàng)選擇題處理顧客異議的一般程序中，認(rèn)真聽取顧客提出的異議是放在（）的。
A.最前
B.中間
C.最后
D.任何時(shí)候
2.單項(xiàng)選擇題商務(wù)談判心理具有內(nèi)隱性、（）、個(gè)體差異性等特點(diǎn)。
A.相對(duì)穩(wěn)定性
B.絕對(duì)穩(wěn)定性
C.相對(duì)不穩(wěn)定性
D.絕對(duì)不穩(wěn)定性
