單項選擇題

處理顧客異議的一般程序中，認真聽取顧客提出的異議是放在（）的。

A.最前
B.中間
C.最后
D.任何時候

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單項選擇題

商務談判心理具有內隱性、（）、個體差異性等特點。

A.相對穩(wěn)定性
B.絕對穩(wěn)定性
C.相對不穩(wěn)定性
D.絕對不穩(wěn)定性

單項選擇題

以經濟利益為（）是商務談判的一個典型特征。

A.起點
B.終點
C.目的
D.手段

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