羅先生想通過(guò)讓團(tuán)隊(duì)成員輪流主持團(tuán)隊(duì)會(huì)議的方式來(lái)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的能力。他知道小吳對(duì)這個(gè)想法不太支持,因?yàn)樾窃谟袡C(jī)會(huì)這樣做的時(shí)候沒(méi)有主動(dòng)去做。憑經(jīng)驗(yàn)羅先生認(rèn)為,小吳能夠讓團(tuán)隊(duì)恪守議事日程,具備了主持會(huì)議的基本技能。羅先生斷定小吳有較高的能力和較低的情愿程度。羅先生找到小吳,向他說(shuō)明了這項(xiàng)工作的目的,并征詢(xún)他的意見(jiàn),希望得到他的支持,最終小吳接受了他的想法。在后來(lái)的會(huì)議上,小吳采用了在每個(gè)議題結(jié)束后做總結(jié)的方式,并對(duì)每個(gè)會(huì)議進(jìn)行計(jì)劃和審查。羅先生給予小吳很高的支持。
對(duì)于小蘇,羅先生則需要使用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。小蘇為人非常熱情,但是羅先生從她雜亂無(wú)章的談話中,就能知道讓她主持任何會(huì)議都可能是一場(chǎng)災(zāi)難。羅先生覺(jué)得他需要用委婉的方式讓小蘇對(duì)自己的談話方式作出改進(jìn)。在與小蘇的談話中,羅先生指出,他希望小蘇在會(huì)議上發(fā)言時(shí)能把她的論點(diǎn)集中起來(lái),突出重點(diǎn),邏輯層次清晰,這樣更有利于聽(tīng)眾獲取信息,也可以讓會(huì)議達(dá)到更好的效果。小蘇聽(tīng)取了羅先生的建議,很快取得了進(jìn)步,羅先生表?yè)P(yáng)小蘇對(duì)工作積極負(fù)責(zé),并與小蘇達(dá)成了她第一次主持會(huì)議的協(xié)議。
A.公司遇到危機(jī)境遇
B.介紹任務(wù)目的
C.緊急任務(wù)
D.作決定前聽(tīng)取意見(jiàn)
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小暮是某印刷公司的一名財(cái)務(wù)人員。在他工作期間,遇到了一個(gè)最難對(duì)付的客戶(hù),這個(gè)客戶(hù)讓他學(xué)會(huì)了如何談判。起初小暮很怕跟他打交道,因?yàn)樾∧赫J(rèn)為這個(gè)客戶(hù)腦子快、心眼兒多,常常算計(jì)別人。每次辦完業(yè)務(wù)之后,小暮的感覺(jué)就是“又按他說(shuō)的辦了”。每次談判過(guò)程總是被他主導(dǎo),小暮一直得跟隨他的節(jié)奏。無(wú)論是否同意,小暮都會(huì)接納他的觀點(diǎn),并表現(xiàn)得真誠(chéng)坦率,愿意與他合作。這樣討論的步調(diào)就完全由他支配,被他控制,小暮沒(méi)有了主動(dòng)權(quán)。
同這個(gè)客戶(hù)打交道久了,小暮也漸漸認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的癥結(jié)所在,他決定放慢步調(diào),延緩談判進(jìn)程。當(dāng)客戶(hù)提出的問(wèn)題比較刁鉆時(shí),小暮總是保持平靜的心態(tài),以客觀的態(tài)度對(duì)待問(wèn)題,同時(shí)采取一定的技巧拖延或者轉(zhuǎn)移,甚至在不置可否的情形下拋出自己的方案。有時(shí)候小暮會(huì)故意裝作喝茶或上廁所等,留給自己思考的時(shí)間,也使客戶(hù)明白自己不同意他的方案,這樣等回到談判過(guò)程中的時(shí)候,客戶(hù)往往不得不改變提議。
結(jié)果小暮漸漸發(fā)現(xiàn),同這個(gè)客戶(hù)打交道也并不難,自己完全能夠起主導(dǎo)作用。他們盡量選擇雙方都比較喜歡的方式進(jìn)行,合作也更加融洽。更重要的是,這樣的談判往往能夠獲得對(duì)小暮公司更有利的結(jié)果,使他為公司獲得了利益。
A.說(shuō)明必須要征求上級(jí)的意見(jiàn)
B.為了維持長(zhǎng)期合作關(guān)系,草率接受對(duì)方意見(jiàn)
C.一句話也不說(shuō),先認(rèn)真仔細(xì)地聽(tīng)
D.查找相關(guān)的數(shù)據(jù),然后再答復(fù)
最新試題
在團(tuán)隊(duì)中,當(dāng)成員之間出現(xiàn)沖突時(shí),哪種方式最有助于解決沖突()?
在團(tuán)隊(duì)中,哪種角色通常負(fù)責(zé)監(jiān)控進(jìn)度并確保任務(wù)按時(shí)完成()?
哪種團(tuán)隊(duì)構(gòu)建方法更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員的共同興趣和價(jià)值觀()?
哪種溝通方式最適合在緊急情況下快速傳遞信息()?
哪種類(lèi)型的團(tuán)隊(duì)通常具有高度的靈活性和適應(yīng)性()?
在團(tuán)隊(duì)決策中,哪種方法最注重所有成員的意見(jiàn)和貢獻(xiàn)()?
在團(tuán)隊(duì)中,哪種類(lèi)型的成員通常能夠識(shí)別潛在的問(wèn)題和機(jī)會(huì)()?
哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最注重與團(tuán)隊(duì)成員建立親密的關(guān)系,并強(qiáng)調(diào)個(gè)人關(guān)懷()?
哪種類(lèi)型的團(tuán)隊(duì)最適合處理快速變化的市場(chǎng)環(huán)境和客戶(hù)需求()?
哪些類(lèi)型的團(tuán)隊(duì)角色對(duì)于團(tuán)隊(duì)的成功至關(guān)重要()?