單項(xiàng)選擇題某市火車(chē)票售票處,一位女售票員正在工作著,窗外排著長(zhǎng)長(zhǎng)的購(gòu)票隊(duì)伍。她在接待兩位外地男旅客時(shí),因?yàn)橄蛩麄兘榻B車(chē)次,而影響了售票的速度。后面一位女旅客等得不耐煩了,就擠到售票口訓(xùn)斥這位女售票員:“你是在售票還是在談情說(shuō)愛(ài)?”后面的旅客也不分青紅皂白地起哄。面對(duì)這種情景,這位女售票員沒(méi)有反唇相譏,而是謙和地對(duì)女旅客說(shuō):“非常抱歉,讓你久等了。”接著她還簡(jiǎn)要地向這位旅客解釋了放慢售票速度的原因。這么一說(shuō),女旅客心平氣和地回到自己的位置上,售票工作又正常地進(jìn)行了。女售票員為了讓女旅客接受自己的觀點(diǎn),可采用的方法不包括()。

A.使觀點(diǎn)合乎邏輯
B.有針對(duì)性地選擇講述方式
C.使講述的內(nèi)容與對(duì)方密切相關(guān)
D.將自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給對(duì)方


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