小張下崗后開了一間小型餐飲店。他值得，要取得經(jīng)驗成功，除了要有可口的飯菜外，周到的服務(wù)和與顧客的良好關(guān)系也是非常重要的。為此，他采取了如下措施：
①在店內(nèi)顯眼的位置掛一本顧客意見簿，歡迎顧客提出意見和批評；
②讓領(lǐng)班嚴(yán)密地監(jiān)視服務(wù)任務(wù)的行為，并對棘手問題的處理提供協(xié)助和建議；
③在員工上崗之前進(jìn)行工作技能和態(tài)度的培訓(xùn)；
④明確規(guī)定半年后要對服務(wù)質(zhì)量好的員工給予獎勵。以下哪種說法是正確的？（）
A.④和①一樣，都屬于同期控制。
B.①是反饋控制，②是同期控制，③是前饋控制。
C.④和②都屬于同期控制。
D.③屬于激勵措施，不屬于控制措施。
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A.直線制
B.事業(yè)部制
C.矩陣制
D.職能制
A.職能制
B.直線職能制
C.矩陣制
D.事業(yè)部制
A.下屬的工作內(nèi)容和性質(zhì)相似
B.主管人員處于較高層次
C.組織所面臨的環(huán)境變化較快
D.下屬的能力較差
A.限定因素原理
B.許諾原理
C.靈活性原理
D.改變航道原理
A.規(guī)則
B.政策
C.預(yù)算
D.程序
最新試題
獨(dú)資進(jìn)入是以全部控制權(quán)為目的的國際資本流動，它包括以下形式（）
下列組織結(jié)構(gòu)中，偏柔性的有（）
在按職能劃分的計劃中，（）是組織的主要計劃。
影響跨國公司國際經(jīng)營進(jìn)入方式選擇的因素包括（）
最傳統(tǒng)最基本的部門化方式是（）
買方具有較高討價還價能力的是（）
在對組織進(jìn)行微觀環(huán)境分析時，需重點(diǎn)考慮的兩個因素是（）
將計劃分為程序性計劃和非程序性計劃，這是根據(jù)計劃的（）進(jìn)行分類的。
要使考評方案取得成效，必須讓那些受過專門評估培訓(xùn)的（）直接參與到方案實施中來。
來自于員工個人的壓力因素包括（）