單項選擇題服務(wù)場景模式中，顧客可能產(chǎn)生的內(nèi)在反應(yīng)不包括（）。
A.情緒反應(yīng)
B.趨近或回避反應(yīng)
C.認知反應(yīng)
D.身心反應(yīng)
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1.單項選擇題韓國將韓劇的拍攝場景發(fā)展為觀光景點，并放置演員的肖像以吸引觀光客，是為了引發(fā)下列哪一種消費者的內(nèi)部反應(yīng)（）？
A.情緒
B.心理
C.認知
D.生理
2.單項選擇題北京著名的全聚德烤鴨，廚師會親自到顧客桌前展示其號稱“一只鴨能108片”的利落刀工，這項活動可以帶來什么益處（）？
A.幫助顧客正確地使用服務(wù)
B.加速服務(wù)流程
C.提高整體價值感
D.幫助員工提高生產(chǎn)力
