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鐵路局可以按服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)際作業(yè)內(nèi)容自主收費(fèi)。
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貨運(yùn)中心(站段)受理或轉(zhuǎn)來(lái)的貨運(yùn)投訴,應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)查處理工作,對(duì)直接受理的,將處理結(jié)果直接回復(fù)客戶(hù),抄送鐵路局貨運(yùn)主管部門(mén);對(duì)轉(zhuǎn)來(lái)的,應(yīng)回復(fù)轉(zhuǎn)發(fā)方,同時(shí)抄送鐵路局貨運(yùn)主管部門(mén)。
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口岸進(jìn)口(含過(guò)境)鐵路國(guó)際聯(lián)運(yùn)貨物,由口岸站在電商系統(tǒng)提出階段需求和日裝車(chē)需求,日需求受理后,將電子運(yùn)單需求聯(lián)。
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