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“客人永遠不會錯”是以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和昂貴的收費為保證,也被稱為“趨優(yōu)消費模式”,即優(yōu)質(zhì)優(yōu)價。
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賓客滿意程度的高低首先取決于從業(yè)人員的服務(wù)意識。
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旅游企業(yè)的生存與發(fā)展主要取決于賓客的滿意程度。
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