《熱情過分嚇跑財神》。
美籍華人李進財先生，是早年出國經(jīng)商的大山縣人。如今他腰纏萬貫，要榮歸故里，探親訪友了。他在給親友的來信中說，人到老年更思親，這次回鄉(xiāng)，想為家鄉(xiāng)經(jīng)濟建設出點力，盡海外赤子之情。縣領導班子得知這一消息后，專門開會研究，認為這是對外開放、引進外資的一個極好機會，一定要抓住不放，以最高的規(guī)格和禮遇接待好這位海外飛來的財神爺。光接待方案就研究了三次，直到大家都認為十全十美了，才拍板定案。副縣長親自用豪華小轎車從省城接回了這位貴客，讓貴客下榻在縣城最高級的賓館里。當天晚上的接風宴會隆重得叫李先生受寵若驚：縣委、縣政府、縣人大、縣政協(xié)四套班子的全部父母官，以及財貿、工商、文衛(wèi)、政法等系統(tǒng)的頭頭腦腦，一起出席作陪。縣長坐在李先生身邊，對服務小姐端上來的美味佳肴一道道親自介紹：這是浙江的魚翅，這是福建的龍蝦，這是東北的熊掌，這是日本的，這是美國的……看來縣長對這些美味并不熟悉，一邊介紹，一邊還要側身看看事先準備好的菜單。坐在李先生另一邊的堂弟李有財小聲對李兄說：“縣里對你可真夠意思啦，這一餐就整整花了兩萬元！”說實話，在這山區(qū)窮縣，擺出這么氣派豐盛的宴席并不多見。那些陪客者也很少品嘗到席上的山珍海味，因而，吃相也顯得過分投入，在海外歸來的李先生看來，似乎很不雅觀。西方的紳士風度與我國山區(qū)的席面文化顯得有些格格不入。一餐飯吃了三個多鐘頭，李先生被人前呼后擁送進賓館后，已是晚上十點半。陪客的人們散盡后，李有財留下陪堂兄拉家常。“哥，你寫信想吃的地米菜春卷我?guī)砹?。你剛才吃了滿桌的山珍海味，一定吃不下這粗東西了吧？”“吃得下，吃得下，快拿出來我嘗嘗！”李先生說。一見保溫瓶里油光閃亮、焦黃皮嫩的春卷，李先生露出了孩提相，伸手就抓了一個塞進嘴里，邊吃邊說：“好吃，真好吃!”一口氣吃了十多個。“哥，你剛才在酒席上沒吃飽？”
李有財見堂兄狼吞虎咽的樣子，隨口問道。“那酒席吃不下??！聽說家鄉(xiāng)父老三餐干飯都吃不飽……”“現(xiàn)在吃喝風厲害，聽說一年能吃下好幾個大工廠哩。”“我在海外無論接待什么貴客，也沒有這么闊氣過，這樣吃法，有多少家當不被吃光？”夜很深了，李先生翻來覆去睡不著……第二天一早，李先生斷然謝絕了縣里安排的其他接待活動，和堂弟到老家去吃了三天地米菜春卷和紅薯稀飯，捐資十萬元給村里建小學，然后匆匆趕到省城，乘機而去。事后，他在給堂弟的信中寫道：“……這次回鄉(xiāng)，感慨良多。縣府官員的盛情，我實在受之有愧。家鄉(xiāng)父老處境貧寒，自己吃一頓飯就花去兩萬元，深感罪過。本有意投資家鄉(xiāng)建設，但見執(zhí)事者如此出手大方，如此不善理財，多少資產(chǎn)經(jīng)得起如此折騰？我不能把資本放在這里冒險。捐資十萬辦學，以表區(qū)區(qū)念土之情，盼望家鄉(xiāng)早出善于理財?shù)墓賳T……”李有財將這封信轉給了縣領導，縣委書記和縣長像學習上級文件那樣認真、細致，反復咀嚼，陷入了深深的思索……

《““飛來”的訂單》。
五洋貿易公司經(jīng)銷部經(jīng)理近幾天一直為訂貨越來越少，銷售額下降發(fā)愁，現(xiàn)在正是銷售淡季，很難拓展銷售渠道。一天下午，經(jīng)銷部經(jīng)理突然接到法國某集團公司的訂單，而且是一筆數(shù)額不小的買賣，相當于公司大半年的銷售額，可把銷售部經(jīng)理樂壞了，不知是哪里“飛來”的訂單，解了自己的憂愁，連忙拿了訂單到總經(jīng)理辦公室?？偨?jīng)理一看，就明白了，站在一旁的沈秘書更是發(fā)出了會心的微笑。這飛來的訂單究竟與沈秘書有什么關系呢？按常理，與法國客商簽訂合同，做生意，他銷售部經(jīng)理不可能不知道，真是百思不得其解，最后還是由總經(jīng)理把這個謎解開了：“一對法國夫婦來華旅游，在北京機場下了飛機后，還要轉乘火車去南方某省。對于一切都很陌生的這對法國夫婦，不知如何是好。于是，就在機場亂拔了一個電話，竟打到了我們五洋貿易公司的總經(jīng)理辦公室，接電話的正好是沈秘書。沈秘書從電話里得知對方的身份和困難，對方請求幫助時，他馬上請示了我，然后用英語回答對方，‘請不要著急，我們是五洋貿易公司，愿意向二位提供幫助’。立即派車到機場，把這對夫婦送去賓館安頓下來，又陪他們在京游玩了幾天，代購了去某省的車票，直到送上火車，熱情話別。這一切，沈秘書都做得非常真誠、利落，給兩位外國客人留下了深刻印象。我們收到訂單距他們回國正好一個月，看來這宗大買賣正是被接待的法國夫婦促成的，當然這也要歸功于沈秘書的公關意識和接待藝術，為本公司塑造了良好的形象。”銷售部經(jīng)理恍然大悟。

《辦理一封來信保護大片風景》。
1992年3月，一封群眾來信反映，桂林市旅游區(qū)的溶洞景觀遭到人為的嚴重破壞，呼吁政府采取有力措施，堅決予以制止。來信說，桂林地區(qū)發(fā)現(xiàn)一些人為了發(fā)財，肆無忌憚地大量采掘旅游區(qū)內溶洞的鐘乳石、云盆，進行非法交易，已形成開采、購銷、營運和市場一條龍的態(tài)勢。有的開店銷售，有的整箱整車銷往國外，有的競將整個溶洞賣給私人“開發(fā)”。在桂林市，除了七星巖、蘆笛巖外，很難再找到一個完好無損的溶洞。收到這封來信后，廣西自治區(qū)信訪局的同志感到來信所反映的問題十分重要，便及時打電話向桂林市有關單位了解，得到回復與來信所反映的情況基本一致。于是，將來信的內容編寫成摘報，并就如何制止這一事態(tài)提出了建議。
這件摘報呈送給自治區(qū)人民政府有關領導同志，領導閱后十分重視。1992年6月，自治區(qū)人民政府專門發(fā)出了《關于堅決制止任意開采、破壞、買賣鐘乳石的通知》。通知指出，未經(jīng)自治區(qū)人民政府批準，任何單位和個人不準任意開采、破壞和在任何場合下收購、出售、經(jīng)營各類鐘乳石（包括吸水石、形象石）。一旦發(fā)現(xiàn)，堅決取締、沒收和查封，并對有關人員和單位給予經(jīng)濟處罰、行政處分直至追究刑事責任。通知委托自治區(qū)地質礦產(chǎn)局具體負責監(jiān)督管理工作，有關部門緊密配合。由于來信反映情況及時，領導采取措施得力，使這種損害、破壞自然資源和風景資源的行為得到了有效的遏制。

《陳秘書的選擇》。
一位姓張的承包戶正在縣供銷社辦公室，向負責信訪接待的陳秘書講述他承包的鄉(xiāng)供銷門市點權益受到侵害的經(jīng)過，說到傷心處，竟淚流滿面。原來，張某承包的供銷門市點，地處窮鄉(xiāng)僻壤，群眾購買力很差，門市點只賣些油鹽醬醋、針頭線腦之類，幾乎是保本經(jīng)營。改革開放以后，鄉(xiāng)村許多農(nóng)戶也經(jīng)營起農(nóng)村日用品來，他承包的門市點生意更難做了。但張某是一位很有經(jīng)營頭腦的人，他通過調查，改變經(jīng)營范圍，先是向農(nóng)民供應各種優(yōu)良種子，接著又去外地采購優(yōu)良蘋果、梨樹種苗，供應農(nóng)戶。他還購買了有關書籍，學會栽培技術，幫助農(nóng)民發(fā)展生產(chǎn)。兩年后，本鄉(xiāng)農(nóng)民逐漸富裕起來了，鄉(xiāng)里也通公路了。張某的供銷門市點正好
在公路和兩條鄉(xiāng)村大道的交匯點上，他的生意日益興隆起來，營業(yè)額直線上升。正當他準備進一步擴大經(jīng)營時，有人找麻煩來了。同鄉(xiāng)周某，與縣供銷社副經(jīng)理關系密切，對門市點的經(jīng)營看紅了眼，便動了心思。在張某的承包期尚有兩年的時間內，要提前結束他的承包合同。張某提出在門市點附近另建自己的門市，鄉(xiāng)村領導也不同意。他找有關部門告狀，也無結果。于是，他求縣供銷社領導“為民做主”。陳秘書記錄了張某的案情后，對他安慰一番，送走張某之后，覺得此事比較棘手，因為涉及自己的頂頭上司。稍作思考，他設計了如下方案：
（一）知難而退，將此事壓下來，不向領導匯報，如果將來有人問起此事，就推說忘記了。
（二）將此事只告知與周某關系密切的副經(jīng)理，讓其“定奪”。
（三）在告知辦公室主任和供銷社經(jīng)理前，給副經(jīng)理“透風”，讓其先有所準備。
（四）直接向辦公室主任和供銷社經(jīng)理匯報并提出處理意見，維護承包合同的法律權威性和承包人的合法權益。

《關于修復李鴻章故居提案的辦理過程》。
1998年3月11日，安徽省政協(xié)辦公廳將八屆一次會議期間形成的關于修復李鴻章故居的提案，交由合肥市政府督查室辦理?，F(xiàn)將提案案由及辦理過程記述如下：
一、提案案由摘錄
（一）李鴻章故居修復工程進展不快。建議市政府召開城市建設和文物管理部門協(xié)調會，落實各自的責權，落實修復工程并簽訂有關協(xié)議，承辦單位應按時、按質、按量完成修復計劃。
（二）文物修復工作具有特殊性。按照“拆舊如舊”的原則，還李氏故居以原貌。文物管理部門必須參與設計和修復。
二、辦理提案過程
（一）分辦：市政府督查室接到這件提案后，為了做到分辦準確，首先認真閱讀關于修復李鴻章故居提案的全文。并對修復工程進展不快的原因進行調查。通過調查，發(fā)現(xiàn)制約工程進度的原因，是城市建設和文物管理兩個部門對某些具體問題不能形成共識。由于李鴻章故居是省級重點文物保護單位，合肥市政府督查室將這件提案作為重點個案辦理，先提出擬辦意見送政府領導批辦，然后按領導批示轉交有關部門協(xié)調城市建設和文物管理部門承辦。
（二）承辦：城市建設和文物管理部門接到該提案后，嚴格遵循“積極主動，認真負責，實事求是，注重解決問題”的原則，從大局出發(fā)，本著對人民、對政府、對提案者負責的精神，在規(guī)定的時限內向市政府督查室報送了辦理意見。但由于涉及對有關政策的理解上的差異，以及職責分工的不同，該提案的辦理意見不夠統(tǒng)一，落實上遇到了難題。
（三）督辦：修復李鴻章故居是重點個案，為了推動該提案的盡快落實，市政府督查室對落實情況及時進行了跟蹤督查，從中發(fā)現(xiàn)承辦雙方分歧意見仍然較大，具體工作仍未得到有效落實。提案者也對此提出了較為尖銳的意見。對此，市政府督查室又及時進行了深入的調查了解，不僅親臨故居現(xiàn)場作實地考察，而且還查閱了《文物法》和大量的文件、資料，發(fā)現(xiàn)海外華人及李氏后代對修復李鴻章故居都很關注，新聞媒介也議論紛紛。在深入調查的基礎上，市政府督查室及時撰寫了《督辦專報》送市政府領導閱示。常務副市長對此十分重視，立即做了批示，并親自率領城市建設、文物管理和有關部門的負責人到現(xiàn)場察看，主持召開協(xié)調會議，依法明確了李鴻章故居修復工作的權利和責任。從此以后，修復工程得以順利進行。修葺一新的李鴻章故居，已于1999年9月底正式向省內外游人開放。