A.工作人員服務(wù)態(tài)度 B.工作人員服務(wù)技巧 C.卷煙出現(xiàn)破損 D.工作人員服務(wù)方式
A.總結(jié)企業(yè)服務(wù)的功能體系 B.對(duì)每個(gè)功能進(jìn)行描述,即形成服務(wù)流程現(xiàn)狀圖 C.指出各服務(wù)流程現(xiàn)狀中出現(xiàn)的問(wèn)題 D.常用的服務(wù)流程優(yōu)化方法有兩種:工作分析法和頭腦風(fēng)暴法
A.若戶(hù)均庫(kù)存量沒(méi)有明顯增加,則社會(huì)庫(kù)存出現(xiàn)異常 B.若戶(hù)均庫(kù)存量沒(méi)有明顯增加,則社會(huì)庫(kù)存尚屬合理 C.若戶(hù)均庫(kù)存量同時(shí)上升,則判斷終端動(dòng)銷(xiāo)趨緩 D.若戶(hù)均庫(kù)存量同時(shí)上升,則判斷終端動(dòng)銷(xiāo)加快