多項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于服務(wù)流程優(yōu)化思路的說法正確的是（）。

A.總結(jié)企業(yè)服務(wù)的功能體系
B.對(duì)每個(gè)功能進(jìn)行描述，即形成服務(wù)流程現(xiàn)狀圖
C.指出各服務(wù)流程現(xiàn)狀中出現(xiàn)的問題
D.常用的服務(wù)流程優(yōu)化方法有兩種：工作分析法和頭腦風(fēng)暴法

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