多項(xiàng)選擇題建立客戶等級(jí)評(píng)定機(jī)制時(shí),可以作為依據(jù)的客戶因素有()。

A.信用
B.忠誠(chéng)度
C.回款情況
D.采購(gòu)比例


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1.多項(xiàng)選擇題加油站客戶按照忠誠(chéng)度歸屬狀態(tài)分為()。

A.潛在客戶
B.游離客戶
C.固定客戶
D.流失客戶

2.多項(xiàng)選擇題加油站可以與()等私家車富集單位合作,開(kāi)展上門宣傳,爭(zhēng)取捆綁開(kāi)發(fā)。

A.停車場(chǎng)和小區(qū)
B.汽車4S店
C.俱樂(lè)部
D.車友會(huì)

3.多項(xiàng)選擇題分牌號(hào)制定開(kāi)發(fā)方案時(shí)應(yīng)注意()。

A.強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量,關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié),堅(jiān)持規(guī)范化服務(wù)
B.加強(qiáng)高峰期引導(dǎo),保證各類標(biāo)識(shí)、標(biāo)記清晰、有效,避免反復(fù)???br /> C.提供專業(yè)的油品知識(shí)、用油常識(shí)指導(dǎo)和咨詢解答,向客戶提出車輛維護(hù)建議
D.整合加油站周邊旅游景點(diǎn)、住宿、餐飲、娛樂(lè)、購(gòu)物資源,主動(dòng)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)航服務(wù),開(kāi)展聯(lián)合促銷活動(dòng)

4.多項(xiàng)選擇題顧客滿意度提升的要素有()。

A.品牌
B.價(jià)格
C.產(chǎn)品
D.服務(wù)

5.多項(xiàng)選擇題顧客滿意度提升要素中的產(chǎn)品是指加油站銷售的商品(包括油品和其他非油商品),包括()等很多方面。

A.商品的性能
B.商品的品質(zhì)
C.商品的時(shí)尚性
D.商品的價(jià)格

最新試題

加油設(shè)備在主要結(jié)構(gòu)陳舊、精度低劣、折舊費(fèi)提完、無(wú)()價(jià)值的情況下,可申請(qǐng)報(bào)廢。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油車氣動(dòng)控制系統(tǒng)控制閥的工作氣壓是通過(guò)()確定的。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在日常使用油車液壓系統(tǒng)時(shí),除注意檢查油箱油量外還應(yīng)注意檢查管路()情況。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

用液柱高度來(lái)表示液體壓強(qiáng),是因?yàn)椋ǎ?/p>

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

油泵在運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中突然關(guān)泵,會(huì)導(dǎo)致管路閥門等發(fā)生強(qiáng)烈振動(dòng)及異響,此種現(xiàn)象是由()原因引起的。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油車加油膠管卷盤制動(dòng)不能解除應(yīng)檢查()部位。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

采用(),可以防止水擊現(xiàn)象對(duì)設(shè)備造成損壞。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在靜止油罐中,某一點(diǎn)油品的靜壓力隨()增加。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油設(shè)備在經(jīng)過(guò)多次大修,()達(dá)不到工藝要求和不能保證安全生產(chǎn)的情況下,可申請(qǐng)報(bào)廢。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

液壓系統(tǒng)油箱應(yīng)與大氣相通,為保證系統(tǒng)工作正常,通氣口應(yīng)()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題