多項選擇題加油站客戶按照忠誠度歸屬狀態(tài)分為（）。

A.潛在客戶
B.游離客戶
C.固定客戶
D.流失客戶


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你可能感興趣的試題

1.多項選擇題加油站可以與（）等私家車富集單位合作，開展上門宣傳，爭取捆綁開發(fā)。

A.停車場和小區(qū)
B.汽車4S店
C.俱樂部
D.車友會

2.多項選擇題分牌號制定開發(fā)方案時應(yīng)注意（）。

A.強化服務(wù)質(zhì)量，關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，堅持規(guī)范化服務(wù)
B.加強高峰期引導(dǎo)，保證各類標(biāo)識、標(biāo)記清晰、有效，避免反復(fù)?？?br /> C.提供專業(yè)的油品知識、用油常識指導(dǎo)和咨詢解答，向客戶提出車輛維護建議
D.整合加油站周邊旅游景點、住宿、餐飲、娛樂、購物資源，主動為客戶提供優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)航服務(wù)，開展聯(lián)合促銷活動

3.多項選擇題顧客滿意度提升的要素有（）。

A.品牌
B.價格
C.產(chǎn)品
D.服務(wù)

5.多項選擇題加油員在向客戶加注油品時，還可詢問其是否需要（）等，適時推介，以此擴大銷售。

A.便利店商品
B.加油卡
C.潤滑油
D.車輛保養(yǎng)