商品已經(jīng)通過電子收款機確認(rèn)收款，顧客又要退貨，收銀員可以通過“全部取消”鍵輸入退貨項目來處理。

營業(yè)員接待老年顧客時，要注意方便和實用，要讓他們感到公道、實在。

感覺是顧客形成的正確認(rèn)識，是促進(jìn)顧客購買行為的基礎(chǔ)。

進(jìn)行商品盤點前，要做到“一歸”，即全部商品歸類存放。

商品儲存業(yè)務(wù)的重要性主要表現(xiàn)在六個方面。

突出商品的用途就是向顧客詳細(xì)介紹商品的特點。

商品驗收中發(fā)現(xiàn)大部分到貨商品品種、規(guī)格錯發(fā)，應(yīng)填制商品驗收單上交財會部門。

商品美在經(jīng)營中根據(jù)商品的用途、原料或工藝的不同，將相近的商品有系統(tǒng)地加以組合的方法稱為綜合組合法。

售出后不再經(jīng)營或處理的商品一律不予退換。

零售商業(yè)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)是指從商品的購進(jìn)到出售給消費者的整個活動過程。