單項選擇題在與親朋好友的交流中，人們會獲得關于商品的知識和信息，并且有相當一部分的客戶喜歡接受別人的建議及購物指南，盡管介紹商品的人的認識或消息來源有時并不十分準確，這是信息的（）
A.個人來源
B.公共來源
C.商品來源
D.企業(yè)來源
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1.單項選擇題客戶信息資料中調查表格的設計隨調查方式所選擇的（）不同而不同。
A.詢問問題的形式
B.詢問問題的時間
C.調查的地點
D.調查的人員
2.單項選擇題（）不存在距離問題，發(fā)放的方法很多，有郵寄、傳真、送上門、銷售人員代發(fā)和代收。
A.現(xiàn)場采訪
B.問卷調查
C.電話采訪
D.隱形采訪
