A.嚴(yán)格保密
B.言行可靠
C.遵紀(jì)守法
D.品格正直
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業(yè)務(wù)類呼出工作流程為（）
①設(shè)計呼出腳本、話術(shù)及短信模板
②呼出數(shù)據(jù)源抽取
③擬訂呼出方案
④進(jìn)行業(yè)務(wù)類呼出
⑤分析與報告
⑥后續(xù)跟進(jìn)
A.②③①④⑤⑥
B.②①③④⑤⑥
C.③①②④⑤⑥
D.③②①④⑤⑥
催收催繳服務(wù)處理流程為（）
①提取客戶數(shù)據(jù)
②擬訂具體方案
③設(shè)計話術(shù)，編寫短信
④進(jìn)行催收催繳工作
⑤分析與報告
⑥后續(xù)跟進(jìn)
A.①②③④⑤⑥
B.②①③④⑤⑥
C.①③②④⑤⑥
D.②③①④⑤⑥
客戶滿意度調(diào)查的步驟正確的是（）。
①設(shè)計調(diào)查問卷及話術(shù)
②進(jìn)行滿意度調(diào)查
③擬訂調(diào)查方案
④調(diào)查數(shù)據(jù)源抽取
A.③④①②
B.④③①②
C.③①④②
D.④①③②
節(jié)日關(guān)懷服務(wù)處理流程按順序排列為。（）
①提取數(shù)據(jù)庫信息
②制訂節(jié)日關(guān)懷計劃
③設(shè)計腳本話術(shù)，編寫短信及郵件模板
④進(jìn)行電話呼出或信息推送
⑤分析與報告
A.①②③④⑤
B.②①③④⑤
C.①③②④⑤
D.②③①④⑤
A.自媒體
B.聯(lián)動
C.數(shù)據(jù)庫
D.精準(zhǔn)定位
最新試題
形成一個（）機(jī)制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ)，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會。
根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請問個人存款包括哪些？（）
從國際上個人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國銀行長期業(yè)務(wù)實踐來看，在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié)，通過（）制度，可以有效鑒別個人客戶身份，了解借款人的真實用途，調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力，從而有效防范個人貸款風(fēng)險。
定期存款的典型代表是哪一種存款種類（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是？（）
《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機(jī)構(gòu)頒布的？（）