單項選擇題下列有關情緒勞務的說法，哪一項不正確（）？
A.情緒勞務會傷害服務質量
B.第一線服務人員經常面對情緒勞務問題
C.情緒勞務對于員工的傷害不大
D.情緒勞務經常來自角色沖突
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1.單項選擇題旅游景點經常在尖峰時段雇用兼職人員，可能產生的問題不包括（）。
A.產生額外成本
B.服務質量不穩(wěn)定
C.降低顧客滿意度
D.降低服務效率
2.單項選擇題下列有關招聘旅游產業(yè)的第一線服務業(yè)人員的敘述，哪一項不正確（）？
A.建教合作是重要的員工來源
B.看重學歷
C.對外求才企業(yè)品牌形象很重要
D.可分為企業(yè)內部求才與外部求才兩大渠道
