判斷題

消極溝通是消費(fèi)者在購(gòu)買商品的過(guò)程中，由于各種原因而產(chǎn)生不滿的心理體驗(yàn)時(shí)，通過(guò)抱怨、發(fā)泄、投訴等方式發(fā)泄。

答案： 錯(cuò)誤
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