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多項(xiàng)選擇題

旅行社在人力資源管理中，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注哪些方面（）？

A.員工招聘與選拔
B.員工培訓(xùn)與發(fā)展
C.員工績(jī)效考核
D.員工薪酬與福利
E.企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

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多項(xiàng)選擇題

旅行社在提升客戶滿意度方面，可以采取哪些措施（）？

A.提供個(gè)性化服務(wù)
B.加強(qiáng)客戶服務(wù)培訓(xùn)
C.加大廣告宣傳力度
D.推出創(chuàng)新旅游產(chǎn)品
E.提高服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

多項(xiàng)選擇題

旅行社在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，通常需要收集哪些信息（）？

A.消費(fèi)者偏好
B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況
C.旅游目的地評(píng)價(jià)
D.行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
E.政策法規(guī)變化

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