最新試題
訪客的接待截止時間是（）。
酒店管理層應優(yōu)化客戶意見表的設計和內(nèi)容，使其既（），也可獲取需要的顧客信息。
預訂變更中不包括（）。
前廳服務質(zhì)量的高低，取決于賓客對服務質(zhì)量的預期與實際感知之間的關系。
酒店對網(wǎng)絡分銷渠道的“切客”，主要目的是（）
