A.負(fù)債業(yè)務(wù)
B.資產(chǎn)業(yè)務(wù)
C.貸款業(yè)務(wù)
D.中間業(yè)務(wù)
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A.1
B.2
C.3
D.4
A.銀行柜臺
B.網(wǎng)上銀行
C.電話銀行
D.手機(jī)銀行
A.高柜、低柜
B.柜臺、自助設(shè)備
C.臨柜、電子銀行
D.臨柜、離柜
A.當(dāng)事人應(yīng)立即起立向客戶道歉
B.讓客戶找大堂經(jīng)理
C.強(qiáng)調(diào)客觀原因
D.否定客戶提意見
A.客戶的原因與網(wǎng)點(diǎn)無關(guān)
B.按規(guī)定辦理,不用與客戶說明
C.否定客戶提意見
D.不要與客戶爭執(zhí),以免激化問題。
最新試題
以下屬于儲蓄國債(電子式)與憑證式國債區(qū)別的是()
銀行業(yè)監(jiān)督管理法所稱銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu),是指在中華人民共和國境內(nèi)設(shè)立的()等吸收公眾存款的金融機(jī)構(gòu)以及政策性銀行。
銀行承兌匯票的出票人必須具備以下條件()。
只要單筆消費(fèi)達(dá)到分期付款業(yè)務(wù)的起始金額可通過()申請將尚在免息期內(nèi)的普通消費(fèi)轉(zhuǎn)為分期付款。
印章使用人員必須做到()。
智能服務(wù)模式,是以交易處理離柜化、()為目標(biāo)。
在個人質(zhì)押貸款中,質(zhì)押的質(zhì)物為()之一的,貸款期限最長不超過一年(含)。
組合服務(wù)流程對現(xiàn)有柜面交易的()進(jìn)行全面重新設(shè)計(jì)。
優(yōu)質(zhì)客戶增值維護(hù)的方式()。
下關(guān)于預(yù)結(jié)匯匯款說法正確的是()。