最新試題
前廳服務(wù)質(zhì)量的高低，取決于賓客對服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期與實際感知之間的關(guān)系。
銷售會員卡的時機(jī)是（）
客房分配先為（）客人分配。
賓客的需求會影響前廳服務(wù)質(zhì)量的評價是因為（）
訪客接待時需要認(rèn)真對待，要甄別來訪客人，如果遇到（）及時向上級匯報。
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