多項(xiàng)選擇題呼叫異常提示指（）
A.被叫忙
B.無應(yīng)答
C.號(hào)碼空號(hào)
D.主叫欠費(fèi)
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1.單項(xiàng)選擇題（）一般占客戶總數(shù)的19%。
A.關(guān)鍵客戶
B.重要客戶
C.核心客戶
D.次要客戶
2.單項(xiàng)選擇題客戶金字塔模型的三層級(jí)劃分不包括以下哪方面？（）
A.普通客戶
B.小客戶
C.關(guān)鍵客戶
D.重要客戶
最新試題
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到通話時(shí)除了互致問候外，不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按散的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
題型：判斷題
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來看，（）是進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對(duì)（）應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到話務(wù)員撥出電話接通后應(yīng)首先進(jìn)行（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題