衡量信訪工作做得好壞的一個重要標志是（）。

接待工作中的信息準備包括（）。

來訪接待的處理方式有（）。

主要參加會見、會談的人員名單是（）環(huán)節(jié)確定的。

接待工作應遵循的“內(nèi)外有別”原則是指（）。

衡量案件承辦機關組織觀念和群眾觀念強弱的重要標志是（）。

秘書部門負責接待的上級機關包括（）。

需要單件反映的信訪問題必須是（）。

下列對禮儀性會見描述，錯誤的是（）。

信訪工作最基本的方式是（）。