加油站在服務過程中，應不斷完善更新客戶消費信息，開展客戶聚類分析，客戶價值分析，消費行為分析，掌握客戶需求，消費動態(tài)，行為特征等，做好客戶分析和（）

風險識別法是指對（）進行分類，判定屬于資金，發(fā)票，商品，資產(chǎn)，信息系統(tǒng)中的哪類風險，結(jié)合相關的財務管理制度進行分析，提出防范措施。

加油站人數(shù)指加油站從事（）的在崗在編員工總數(shù)。

恢復工作應在事故發(fā)生后（）進行。

形成提升報告是指依據(jù)（）的數(shù)據(jù)分析，問題判斷及提升建議，出具完整的提升報告，為現(xiàn)場整改提供依據(jù)。

站級系統(tǒng)班結(jié)時提示“TCPCOM不可用”解決方法之一是（）

通過事故應急救援，不能降低危害程度的是（）

商流費總額是指加油站為銷售商品或提供勞務所發(fā)生的單位商流費用，主要用于評價加油站（）控制情況。

事故案例分析應盡可能做到直觀形象，可采用（）法。

風險度量法是指針對風險案例中的有效數(shù)據(jù)，對風險的大小進行計量，判定風險的（），做出風險應對決策。