單項選擇題質檢系統(tǒng)是客服系統(tǒng)的（）

A.有力支持
B.重要支撐
C.重要組成部分
D.晴雨表
E.重要輔助
F.核心系統(tǒng)


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題知識庫系統(tǒng)是客戶服務的（）

A.有力支持
B.重要支撐
C.重要組成部分
D.晴雨表
E.重要輔助
F.核心系統(tǒng)

2.單項選擇題在以客戶為中心的運營模式中，（）是維護客戶關系的重要方面。

A.滿意度調查
B.節(jié)日關懷
C.人工外呼
D.短信關懷

3.單項選擇題交易處理主要是指客服代表根據（）在線或話后進行交易操作。

A.業(yè)務類型
B.客戶咨詢
C.客戶需求
D.客戶信息

4.單項選擇題視頻客服對銀行而言的局限性（）

A.成本高
B.門檻高
C.服務效率低
D.定制化服務

5.單項選擇題對客戶服務工作而言，通過（）獲得服務和收益的最終端群體，即稱為客戶。

A.信息服務渠道
B.電話渠道
C.多媒體渠道
D.網絡服務渠道