單項選擇題旅游接待業(yè)中的“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”主要指的是什么（）？
A.僅將傳統(tǒng)服務(wù)遷移到線上平臺
B.利用數(shù)字技術(shù)提升服務(wù)效率、質(zhì)量和游客體驗
C.完全依賴自動化和機(jī)器人來提供服務(wù)
D.僅關(guān)注數(shù)字營銷和在線預(yù)訂
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1.單項選擇題以下哪個部門在旅游接待業(yè)中負(fù)責(zé)旅游產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)（）？
A.銷售部
B.產(chǎn)品開發(fā)部或市場部
C.客房部
D.財務(wù)部
2.單項選擇題在旅游接待業(yè)中，哪種方式可以有效收集游客的反饋并用于改進(jìn)服務(wù)（）？
A.僅在游客離店時進(jìn)行一次簡單調(diào)查
B.建立多渠道反饋機(jī)制，包括在線調(diào)查、面對面訪談等
C.僅通過社交媒體上的評論來評估服務(wù)質(zhì)量
D.忽視游客的反饋，僅依賴內(nèi)部評估
