單項(xiàng)選擇題

“叫早服務(wù)”是哪個(gè)前廳部的分支部門(mén)為客人提供的（）

A.預(yù)定部
B.總機(jī)
C.行李部
D.客房部

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單項(xiàng)選擇題

前臺(tái)功能區(qū)的特點(diǎn)之一為（）

A.接觸現(xiàn)金與信用卡機(jī)會(huì)多
B.看見(jiàn)客人次數(shù)多
C.解決投訴多
D.接觸客人機(jī)會(huì)多

單項(xiàng)選擇題

酒店中交叉培訓(xùn)的劣勢(shì)在于（）

A.為飯店培養(yǎng)第二梯隊(duì)工作隊(duì)伍
B.深挖員工潛能，使其更加自信
C.提高員工自身含金量
D.增加飯店流動(dòng)性