單項選擇題在各類客服系統(tǒng)中,哪一個系統(tǒng)被稱之為客戶服務的“晴雨表”?()

A.座席系統(tǒng)
B.知識庫系統(tǒng)
C.質檢系統(tǒng)
D.工單系統(tǒng)


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1.單項選擇題以下客戶類型中,能給銀行帶來較大收益的是()

A.中高端客戶
B.潛力客戶
C.一般客戶
D.風險客戶

3.多項選擇題視頻客服是包括哪些。()

A.在銀行門戶網站連接的視頻客服
B.登錄網銀后連接的視頻服務
C.多媒體自助設備客服
D.營業(yè)廳遠程設備客服

5.多項選擇題由第三方客戶滿意度測評機構外呼的測評種類主要有哪些。()

A.客戶滿意度驅動因素測評
B.專項滿意度測評
C.基礎運營管理測評
D.同業(yè)比較

最新試題

銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。

題型:判斷題

根據《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項選擇題

請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是?()

題型:多項選擇題

匯款人使用銀行匯票結算是,須將款項交給當地銀行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結算。

題型:判斷題

從國際上個人貸款業(yè)務慣例和我國銀行長期業(yè)務實踐來看,在貸款受理與調查環(huán)節(jié),通過()制度,可以有效鑒別個人客戶身份,了解借款人的真實用途,調查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個人貸款風險。

題型:單項選擇題

《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機構頒布的?()

題型:單項選擇題

銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結算方式中的一種。

題型:判斷題

銀行匯票是一項基礎業(yè)務,任何銀行都有權辦理該類業(yè)務。

題型:判斷題

根據《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項選擇題

個人存款又叫儲蓄存款,是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行,并必須按約定時間支取款項的一種信用行為,是銀行對存款人的負債。

題型:判斷題