A.座席系統(tǒng)
B.知識庫系統(tǒng)
C.質檢系統(tǒng)
D.工單系統(tǒng)
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A.中高端客戶
B.潛力客戶
C.一般客戶
D.風險客戶
A.28
B.30
C.32
D.35
A.在銀行門戶網站連接的視頻客服
B.登錄網銀后連接的視頻服務
C.多媒體自助設備客服
D.營業(yè)廳遠程設備客服
請問外呼業(yè)務中交易預警的處理流程順序是()
①受理預警信息工單
②分析與報告③電話外呼
④預警核銷
⑤后續(xù)處理
A.①②③④⑤
B.①③②④⑤
C.①③④②⑤
D.①②④③⑤
A.客戶滿意度驅動因素測評
B.專項滿意度測評
C.基礎運營管理測評
D.同業(yè)比較
最新試題
銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。
根據《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為()
請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是?()
匯款人使用銀行匯票結算是,須將款項交給當地銀行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結算。
從國際上個人貸款業(yè)務慣例和我國銀行長期業(yè)務實踐來看,在貸款受理與調查環(huán)節(jié),通過()制度,可以有效鑒別個人客戶身份,了解借款人的真實用途,調查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個人貸款風險。
《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機構頒布的?()
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結算方式中的一種。
銀行匯票是一項基礎業(yè)務,任何銀行都有權辦理該類業(yè)務。
根據《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()
個人存款又叫儲蓄存款,是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行,并必須按約定時間支取款項的一種信用行為,是銀行對存款人的負債。