平均房?jī)r(jià)ADR的計(jì)算公式是（）

下列不屬于前廳易耗品的是（）。

酒店VIP貴賓接待通常會(huì)涉及酒店（）部門。

前廳服務(wù)管理過(guò)程中，時(shí)刻樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，通過(guò)科學(xué)規(guī)范的服務(wù)操作與現(xiàn)場(chǎng)管理，正確進(jìn)行突發(fā)事件處理，最大限度降低突發(fā)事件造成的不良影響，樹(shù)立良好的前廳形象。

VIP客人抵店后應(yīng)準(zhǔn)確使用（）來(lái)稱呼客人。