A.總參評客戶數(shù)量
B.總?cè)斯そ勇犃?br />
C.人工呼入量
D.總排隊(duì)時(shí)長
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A.聯(lián)動營銷
B.數(shù)據(jù)庫營銷
C.呼入交叉營銷
D.精準(zhǔn)外呼營銷
A.睡眠客戶
B.優(yōu)質(zhì)客戶
C.凍結(jié)客戶
A.忠誠客戶
B.誠實(shí)客戶
C.潛在客戶
D.高端客戶
A.反問
B.前奏
C.同一時(shí)間只問一個(gè)問題
D.選擇正確提問方式
A.向客戶提供自己的優(yōu)勢
B.了解客戶對系統(tǒng)或服務(wù)的需求
C.探討預(yù)算
D.判斷客戶資格
最新試題
請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計(jì)息方式的是？（）
我國商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是（）元
形成一個(gè)（）機(jī)制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ)，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會。
銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。
貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的（）
從國際上個(gè)人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國銀行長期業(yè)務(wù)實(shí)踐來看，在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié)，通過（）制度，可以有效鑒別個(gè)人客戶身份，了解借款人的真實(shí)用途，調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力，從而有效防范個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)。
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請問個(gè)人存款包括哪些？（）
支付結(jié)算，是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系，通過銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過程。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）