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加油站操作員考試加油站員工應知應會問答題每日一練(2020.05.28)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題服務效率標準是什么？

參考答案：（1）車輛進站到位后至油槍開啟的時間不超過1分鐘。
（2）每班工作交接，中斷加油作業(yè)時間不超過5分鐘。

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2.問答題客戶檔案中包含的固定客戶的基本情況有哪些？

參考答案：

客戶檔案中包含的固定客戶的基本情況有名稱、詳細地址、聯(lián)系人、業(yè)務情況、顧客類型和資信等級等。

3.問答題選用內(nèi)燃機潤滑油時應注意哪些事項？

參考答案：（1）應選用粘度略小且能保證發(fā)動機正常潤滑的內(nèi)燃機油，若粘度過大會使燃料油消耗量增加，發(fā)動機效率降低。
（2）...

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4.問答題“QHSE”管理體系的內(nèi)容有哪些？

參考答案：

“QHSE”管理體系的內(nèi)容有質量、健康、安全、環(huán)境。

5.問答題加油員怎么推介商品？

參考答案：加油過程是顧客沒事的時間，容易搭話，也是推介商品的最佳時機。這一步對增加非油品銷售非常關鍵。推介商品前，可先提供一些免費...

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