<cite id="d5bd6"></cite>

<pre id="d5bd6"></pre>

網(wǎng)站首頁考試題庫熱門試題智能家居網(wǎng)課試題

大學試題

題庫首頁每日一練章節(jié)練習

服務營銷綜合練習問答題每日一練(2020.03.22)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題多功能服務與多樣化服務有什么不同？

參考答案：多功能服務的形式和多樣化服務是一樣的，但二者的營銷內涵不同。多樣化服務的內涵是滿足不同顧客的不同需要，而多功能服務的內涵...

點擊查看完整答案

2.問答題價格需求彈性是什么？表示什么？各自特點是什么？

參考答案：需求價格彈性：在正常情況下，市場需求會按照與價格相反的方向變動。價格提高，市場需求就會減少，價格降低，市場需求就會增加。...

點擊查看完整答案

3.問答題問供電服務中員工的行為舉止規(guī)范要求是什么？

參考答案：（1）行為舉止應做到自然、文雅、端莊、大方。
（2）為客戶提供服務時，應禮貌、謙和、熱情。
（3）當...

點擊查看完整答案

4.問答題什么是服務藍圖？它的結構是怎樣的？

參考答案：服務藍圖又稱服務創(chuàng)新藍圖，是準確地描述服務系統(tǒng)和便于系統(tǒng)參與人員客觀地理解、操作的示意圖。服務藍圖在結構上由4個區(qū)域和3...

點擊查看完整答案

5.問答題服務的功能性質量和技術性質量都包括什么？

參考答案：技術性：提供的服務是否具備適當?shù)募夹g屬性。是指顧客在他與服務業(yè)公司之間交易后所得到的實質內容，如大飯店的房間，餐廳的一頓...

點擊查看完整答案

<pre id="ahikf"><menuitem id="ahikf"></menuitem></pre>

<strong id="ahikf"></strong>