國(guó)家電網(wǎng)六西格瑪黑帶考試問答題每日一練(2020.03.13)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題請(qǐng)列舉在項(xiàng)目分析階段常用的工具和方法有哪些？

魚骨圖
因果分析
FMEA
帕累托分析

2.問答題等待辦理的報(bào)告數(shù)量為15份，文員每小時(shí)可以處理3份報(bào)告，遵循Little定律，計(jì)算辦公室文員處理報(bào)告的流程交付時(shí)間（PLT）。

PLT=WIP/產(chǎn)出速度=15/3=5小時(shí)

3.問答題顧客需求包括什么？

4.問答題流程由A、B、C、D、E等5個(gè)連續(xù)步驟組成，步驟操作時(shí)間分別為：A：10分鐘，B：12分鐘，C：9分鐘，D：15分鐘，E：8分鐘，請(qǐng)根據(jù)所給出的數(shù)據(jù)計(jì)算，該流程的時(shí)間陷阱是那幾個(gè)步驟？

時(shí)間陷阱=MAX（等待時(shí)間）的步驟
所以該流程的時(shí)間陷阱是D

5.問答題DMAIC五個(gè)階段是指哪些？