網(wǎng)絡(luò)維護(hù)生產(chǎn)崗位(監(jiān)控專業(yè))問(wèn)答題每日一練(2019.09.21)

1、場(chǎng)景監(jiān)控手段
2、告警監(jiān)控手段
3、性能監(jiān)控手段
4、業(yè)務(wù)測(cè)試手段
5、信息收集、整理及發(fā)布手段

1、投訴工單的統(tǒng)一受理
2、投訴工單的預(yù)處理
3、投訴工單的處理
4、投訴工單的轉(zhuǎn)派
5、投訴工單的閉環(huán)管理