銀行柜員考試銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守多項選擇題每日一練(2019.05.10)

A、法律風(fēng)險
B、政策風(fēng)險
C、經(jīng)營風(fēng)險
D、市場風(fēng)險
E、道德風(fēng)險

A、不打聽與自身工作無關(guān)的信息
B、除非經(jīng)內(nèi)部職責(zé)調(diào)整或經(jīng)過適當(dāng)批準(zhǔn)，不為其他崗位人員代為履行職責(zé)或?qū)⒈救斯ぷ魑兴舜鸀槁男?br /> C、不得違反內(nèi)部交易流程及崗位職責(zé)管理規(guī)定將自己保管的印章、重要憑證、交易密碼和鑰匙等與自身職責(zé)有關(guān)物品或信息交與或告知其他人員
D、不得向客戶明示或暗示誘導(dǎo)客戶規(guī)避金融、外匯監(jiān)管規(guī)定
E、不得違反勞動紀(jì)律

A、堅持客戶至上、客觀公正，不輕慢任何投訴和建議
B、所在機構(gòu)有明確的客戶投訴反饋時限，應(yīng)當(dāng)在反饋時限內(nèi)答復(fù)客戶
C、所在機構(gòu)沒有明確的投訴反饋時限，應(yīng)當(dāng)遵循行業(yè)慣例或口頭承諾的時限向客戶反饋情況
D、在投訴反饋時限內(nèi)無法拿出意見，應(yīng)當(dāng)在反饋時限內(nèi)告知客戶現(xiàn)在投訴處理的情況，并提前告知下一個反饋時限
E、所在機構(gòu)有明確的客戶投訴反饋時限，但應(yīng)當(dāng)遵循行業(yè)慣例或口頭承諾的時限向客戶反饋情況

A、周到
B、細(xì)致
C、耐心
D、禮貌
E、認(rèn)真

A、膚色
B、民族
C、性別
D、健康或殘障
E、業(yè)務(wù)金額大小