用電營銷考試95598客戶服務判斷題每日一練(2019.05.07)

來源：考試資料網

1.判斷題由于漏交、錯交而產生的問題，由接班人員負責。

2.判斷題國網公司在2012年開始實施對95598話務工作的全省大集中工作。

3.判斷題對于過期、作廢的客戶資料或內部文檔要銷毀，也可以作為廢品出售。

4.判斷題營銷服務是涉及生產、計劃、調度、配電等業(yè)務部門的系統(tǒng)工程，搞好服務工作，提高服務水平，需要各部門、各業(yè)務環(huán)節(jié)協(xié)調一至的配合和工作。

5.判斷題在了解客戶需求時，學會傾聽，可根據情況打斷客戶，對重要內容要重復、確認。