軟件認證工程師考試座席+應用服務器單項選擇題每日一練(2019.01.07)

來源：考試資料網(wǎng)

1 在查詢欠費和欠費催繳所用到的存儲過程中，有關語音的返回值是28個字符的字符串，第六、七位表示（）。

2 某工程師調(diào)測應用服務器，對應用服務器參數(shù)配置時，在通用配置頁夾的“文件日志大小”設置為2M，此值大小表示：（）。

3 座席與應用服務器之間的連接采用的是分布式處理技術，其采用的協(xié)議為（）。

4 在某客服系統(tǒng)有一計算機網(wǎng)絡，在此網(wǎng)絡中，通過以太網(wǎng)交換機級聯(lián)的方式將CCS、IVR、VP、FP、VS等服務器與二百臺座席連接在一個網(wǎng)段中。系統(tǒng)割接后發(fā)現(xiàn)座席查詢速度太慢，且質檢錄音有失敗現(xiàn)象也很頻繁。通過監(jiān)測，你發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡中存在大量的廣播現(xiàn)象，你應該如何做才能減小廣播對網(wǎng)絡的影響呢？（）

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5 客服業(yè)務中用戶的預約傳真記錄存放于下面的哪個表中？（）

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