鐵路客運員章節(jié)練習(2020.05.20)

來源：考試資料網(wǎng)

1 新職人員具備（）文化程度。

2 煙草專賣品個人攜帶證在有效期內(nèi)（）。

3 晝間要求列車停車的手信號是（）。

4 全路客運站“樹標塑型”的總體要求：要堅持（），全面提高服務質(zhì)量。

5 無法交付物品拍賣后在規(guī)定的期限內(nèi)物主來領取時，應認真審查（），填寫“退款證明書”退還剩余款。

6.判斷題承運人對旅客遺失的國家禁止或限制運輸物品應辦理轉送。

7 《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量標準》規(guī)定，小站候車室內(nèi)溫度冬季應不低于（）。

8.判斷題持通票的旅客中轉換車時，不需辦理中轉簽證手續(xù)。

9.判斷題列車運行，原則上以開往北京方向為上行。（）

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